شرایط تعویض یا عودت کالا

 

درخواست تعویض سایز یا عودت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

- تعویض سایز: تغییر سایز کالای خریداری شده فقط در صورتی امکان‌پذیر است که سایز کالای دریافتی مطابق با جدول سایزبندی موجود در مشخصات محصول نباشد. با توجه به اینکه مدل‌های مختلف قواره‌های متفاوتی دارند، ملاک تطابق سایز، تنها جدول سایزبندی است و نه سایز درج شده روی لباس، زیرا ممکن است دو لباس با سایز متفاوت یک اندازه باشند. مزون کرپ برای رفع این مشکل، تمام محصولات را اندازه‌گیری کرده و با جدول موجود در سایت تطبیق می‌دهد تا از بروز اختلاف سایز جلوگیری شود. لطفاً قبل از خرید، سایز خود را با جدول سایز کالای مورد نظر مطابقت دهید. برای این منظور، می‌توانید اندازه‌های خود را با متر کردن لباس‌هایی که قبلاً استفاده کرده‌اید به دست آورید.

- عودت کالا: برای عودت کالا، باید حداقل یکی از مشخصات مدل، رنگ، کیفیت یا توضیحات کالا با مشخصات درج شده در سایت مغایرت داشته باشد.

- کالایی که مشمول موارد فوق باشد، پس از بررسی و تأیید کارشناسان مزون، باید به آدرس مزون ارسال شود و پس از دریافت مرسوله، کارشناسان ما برای ادامه پیگیری‌ها با مشتری تماس خواهند گرفت.

توجه!
۱. کالا باید شسته نشده، بیش از یک بار پرو نشده و همچنین باید صحیح، سالم، بدون آثار زدگی یا لکه آرایشی و بوی بدن باشد.
۲. حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت کالای دارای ایراد، باید به قسمت پشتیبانی مزون کرپ اطلاع داده شود.
۳. مزون کرپ پس از دریافت کالای مرجوعی، با شما تماس گرفته و برای تعویض یا مرجوعی وجه کالا اقدام خواهد کرد.
لازم به ذکر است که محصولات قبل از ارسال به دقت بررسی می‌شوند تا مشکلاتی از قبیل پارگی، زدگی، رنگ شدگی و... نداشته باشند.

 

با تشکر،  

مزون کرپ