لینک های مفید
شرایط تعویض یا عودت کالا
در مزون کرپ، ما تلاش میکنیم تا تجربه خریدی مطمئن و رضایتبخش را برای شما فراهم کنیم.
تعویض:
اگر پس از دریافت کالا، سایز آن مورد پسند شما نبود یا با سایز مورد انتظار شما مغایرت داشت، میتوانید با رعایت شرایط ذکرشده در ادامه، نسبت به تعویض آن اقدام فرمایید.
ملاک تطابق سایز، جدول سایزبندی سایت است، نه سایز درجشده روی خود لباس.
تمام سایزگیری ها داخل مزون توسط خیاط انجام میشود تا دقت بالایی داشته باشند.
شرایط لازم برای مرجوعی (تعویض/عودت):
- سلامت کالا میبایست در زمان خرید بهصورت کامل توسط مشتری بررسی شود.
- مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از دریافت، ایراد یا مغایرت را به پشتیبانی 09150554351 اطلاع دهد.
- کالا باید شسته نشده، بیش از یکبار پرو نشده، بدون آثار زدگی، لکه آرایشی، بوی بدن، عطر یا ادکلن باشد و در سلامت اولیه تحویل داده شود.
- به طور کلی هیچگونه ایرادی نباید در کالا به وجود آمده باشد.
- لیبل محصول به منزله استفادهنشده بودن آن است و به هیچ عنوان نباید از روی لباس جدا شود.
- جهت تعویض کالا، ارائه فاکتور چاپی و اتصال بارکد به کالا الزامی است.
- برای کفشها: کالا نباید دچار خطخوردگی و تاخوردگی باشد، کف آن تمیز و سالم باشد و داخل آن بوی تازگی کفش را بدهد.
- تعویض کالاهای تخفیفی وجود ندارد.
عودت کالا:
عودت کالا تنها در صورتی انجام میشود که حداقل یکی از موارد مدل، رنگ، کیفیت یا توضیحات کالا با مشخصات درجشده در سایت مغایرت داشته باشد.
نحوه اقدام:
در صورت احراز شرایط، لطفاً با پشتیبانی مزون کرپ تماس بگیرید. پس از تأیید کارشناسان، کالا باید به آدرس زیر ارسال شود:
آدرس جهت مرجوعی:
- مشهد - بین صارمی 19 و 21 (قبل از چهارراه هاشمیه) پلاک 115 - به نام مزون کرپ
- پشتیبان و راهنمای خرید: 09150554351
پس از دریافت مرسوله و بررسی مجدد توسط کارشناسان، در صورت تأیید، محصول جایگزین برای شما ارسال شده یا جهت استرداد وجه اقدام خواهد شد.
در صورت تأیید جایگزین، محصول نهایی زودتر اعلام شود تا کالا برای مشتری محفوظ بماند.
در صورت تأیید درخواست بازگشت وجه، پس از بررسی توسط واحد کنترل کیفیت، طی ۷۲ ساعت مبلغ به حساب مشتری واریز خواهد شد.
نکات مهم
- محصولات پیش از ارسال نیز بهصورت دقیق از نظر پارگی، زدگی، رنگرفتگی و… بررسی میشوند تا محصولی سالم به دست شما برسد.
- تعویض کالاهای تخفیفی وجود ندارد.
با تشکر
مزون کرپ
